Fel som behöver åtgärdas i din lägenhet, allmänna utrymmen eller utemiljö anmäler du till vår kundtjänst via vårt växelnummer 044-775 25 00 under våra ordinarie öppettider eller anmäl fel dygnet runt via Mina sidor eller via mail till info@goingehem.se.
Akut felanmälan och Trygghetsjour utanför våra öppettider ring Securitas 010-4705252.
Fel på TV och bredband åtgärdas av Telia eller den leverantör du beställt av.
Har du problem med de kanaler som ingår i hyran eller om TV-box eller router krånglar ska du ringa 020-202070 för support.
Har du tecknat eget abonnemang från Telia på bredband och det är problem ska du kontakta 020-240250 för support. Har du bredband från annan leverantör ringer du till deras kundtjänst.
Bomkörning
En bomkörning uppstår när Göingehem eller vår entreprenör har planerat att utföra ett arbete i er bostad men inte kunnat åtgärda detta av någon anledning. Exempelvis att utföraren inte kommer in i bostaden eller att något har förhindrat utföraren att utföra sitt arbete. Har man som hyresgäst sagt att man ska vara hemma vid utsatt tid eller meddelat att nyckel lämnas i tuben men man inte är hemma eller att nyckeln saknas i tuben kommer en avgift uppgående till 500 kr att tas ut för bomkörningen.